Condiciones generales - CUCADETES PARA TI

IMPORTANTE LEER DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES
Las presentes condiciones generales han sido elaboradas conforme estricto cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en sus últimas versiones.

ÍNDICE

Titularidad de la Web, identificación de las partes y el servicio
Ámbito de aplicación, aceptación, vigencia y modificación
Comunicaciones y servicio de atención al usuario
Condición de Usuario, registro y responsabilidades
Productos ofrecidos, precios y gastos de envío
Pedidos, proceso y formalización de la compra; seguimiento
Modalidades de pago y envíos/entregas
Derecho de desistimiento (período de reflexión para devolución), reventa
Garantía
Compromiso de buen uso de la Web, contenidos, limitaciones tecnológicas y enlaces
Responsabilidad y sus limitaciones
Reserva de derechos
Propiedad intelectual e industrial
Política de cookies
Política de privacidad
Aviso legal
Resolución de conflictos, legislación aplicable, jurisdicción, idioma y formalización contrato

Titularidad de la Web, identificación de las partes y el servicio
1.1.- La titularidad de la presente Tienda online la ostenta Cucadetesparati, S.L.U., entidad mercantil de nacionalidad española, con CIF BB16750382, con domicilio social en Moncada, en Calle Xalop, nº 29, puerta 14, con C.P. 46116 (Moncada, Valencia); inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en el Tomo 11030, Folio 20, Hoja 199706, Inscripción 1. En adelante el “Titular”.
Para cualquier cuestión, se dispone bien del e-mail cucadetesmoncada@gmail.com, bien contactando desde el propio sitio web https://cucadetes.com/ (en adelante, la “Web”, o “Tienda online”) en el sección de “contacto”, o bien llamando al número de teléfono +34 636 56 29 40, o mediante enlace de WhatsApp en la propia Web disponible, cuyo horario de atención queda indicado en la misma, y es de lunes a viernes, de 10.00h a 13.30h y de 17.30h a 20.00h.
1.2.- El cliente de la Tienda online se identifica como consumidor, referido a toda persona física o jurídica que adquiere los Productos del Titular y que es considerado como consumidor y usuario a los efectos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias, y que por tanto actúa sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a su actividad empresarial o profesional (al tratarse de B2C, y que por Mª Luisa Fernandez Chillarón Condiciones Generales tanto se regirá por su propia normativa referida a la LGDCU y complementarias), (en adelante, “el Cliente”, el “Comprador” o “Usuario”).
1.3.- El Titular es una empresa dedicada al comercio al por menor de prendas de vestir en establecimientos especializados. Posee, además, una tienda física. Con la presente Tienda online, el Titular dispensa el servicio de venta de prendas de vestir y sus complementos (en adelante y conjuntamente, los “Productos”).

2. Ámbito de aplicación, aceptación, vigencia y modificación
2.1.- Las presentes Condiciones generales (en adelante “las Condiciones”) tendrán como objeto regular tanto el uso, acceso y utilización de la Tienda online como la compra electrónica de los Productos disponibles en dicha Web y los derechos y obligaciones de las partes que de dichas operaciones de compraventa dimanan; las características de la compraventa se encuentran recogidas durante todo el proceso de compra online, teniendo en cuenta que la utilización de ciertos contenidos puede estar sometidos a las condiciones particulares que en su caso sean de aplicación.
2.2.- Las presentes Condiciones se consideran aceptadas por el Cliente desde el momento en que éste ha sido informado expresamente de su existencia; el mero acceso y la utilización de la plataforma, incluyendo la navegación por la Web, así como la posible compra electrónica, determina la expresa adhesión y aceptación del Usuario de todas las condiciones generales. El Cliente expresamente ACEPTA como válidas todas las condiciones y sus términos.
2.3.- Estas Condiciones se mantendrán vigentes hasta la finalización de la relación contractual entre las partes y la extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una de éstas, o bien durante todo el tiempo en el que el usuario mantenga activa su cuenta y haga uso de la Web.
2.4.- Se informa que el Titular se reserva el derecho de modificar las Condiciones (sin que en ningún caso ello pueda afectar a los bienes que ya fueron adquiridos previamente a su modificación) sin deber de comunicación individual. Es responsabilidad del Cliente consultarlas periódicamente, siendo la responsabilidad del Titular tener las presentes Condiciones bien accesibles (pueden ser consultadas, imprimidas o descargadas en todo momento en la dirección https://cucadetes.com/). Sobre todo, cuando se vaya a hacer un nuevo pedido se deberá consultar las Condiciones actuales ya que serán las vigentes en ese momento las que aplicarán. Toda condición propuesta por el Cliente distinta de las presentes, que no fuera aceptada de forma expresa y por escrito por el Titular carecerá de eficacia y no será vinculante.
Los documentos que el Titular haya emitido, distintos de las presentes Condiciones, que pudieran contradecir éstas, tales como folletos, catálogos o similares, tendrán meramente valor informativo y el Titular se reserva el derecho a poder modificarlos en cualquier momento conforme sea necesario en el desarrollo de las circunstancias y necesidad, sin perjuicio de las presentes Condiciones vigentes.

3. Comunicaciones y servicio de atención al usuario
3.1.- El Usuario acepta y autoriza a que pueda, en su caso, recibir comunicaciones mediante medios electrónicos, a través del correo electrónico facilitado por el propio usuario, o bien publicando en su caso avisos por medio de la Web. En este sentido, el Usuario acepta, consiente y reconoce este medio electrónico de comunicación, así como cualquier notificación y demás comunicaciones, avisos o contratos que se envíen a éste, que cumplen con los requisitos legales de enviarse por escrito. 3.2.- El Titular pone a disposición del Usuario la/s dirección/es de correo electrónico, así como los teléfonos y métodos de atención detallados a lo largo de las presentes condiciones, que serán el modo de comunicar con éste en todo caso.

4. Condición de Usuario, registro y responsabilidades
4.1.- La condición de Usuario se adquiere por el mero acceso a la Web. Para poder ser Usuario de la plataforma y hacer una adquisición a distancia, así como poder tener una relación contractual de cualquier tipo con el titular a los efectos de la Tienda online, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
(1) ser una persona jurídica o física con residencia o domicilio situado en territorio español;
(2) en caso de ser una persona física, ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos y servicios vinculantes;
(3) en caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe la compra a distancia deberá tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica, así como cumplir los requisitos expresados en el apartado (2);
(4) crear una cuenta y cumplimentar de manera veraz los campos que resulten obligatorios;
(5) aceptar las presentes condiciones, de las Políticas de Privacidad y Protección de Datos, así como las Políticas de Cookies.
4.2.- Para el acceso a la presente Tienda online y poder visualizar los Productos, con carácter general, no será necesario el registro del Usuario. No obstante, la compra de los Productos estará condicionada al registro previo del Usuario mediante la creación de una cuenta. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en la propia Web, en la que generalmente deberá consignarse los datos solicitados tales como e-mail, creación de contraseña para su seguridad, así como haber aceptado todas las condiciones expresadas. Las claves del Usuario serán personales e intransferibles. El Usuario se hace responsable del uso que se haga de su cuenta.
4.3.- Los Clientes y Usuarios tendrán la responsabilidad de efectuar un correcto uso de la presente Web, así como de los contenidos que en éste se contienen, así como de cualquiera de sus componentes y/o elementos, así como dar cumplimiento a las presentes Condiciones y de las condiciones particulares que, en su caso, pudieran aplicar. Con carácter meramente enunciativo y no taxativo, se comprometen a no introducir en la red virus informáticos, boicotear de alguna manera la presentes Web y en su caso, las cuentas y datos de otros Usuarios, así como a no llevar a cabo cualesquiera otros actos considerados ilícitos, ilegales o contrarios al orden público y a la buena fe. El Titular se reserva el derecho de poder
bloquear el acceso a la Web y a todas sus aplicaciones en caso de detectar cualquiera de estos comportamientos.
En caso de ciertas personas haber accedido o contratado sin la capacidad legal necesaria o suficiente, esto supondrá la invalidación automática de lo contratado y no procederá su atención por falta de los requisitos correspondientes advertidos en las presentes Condiciones. El Titular no será responsable en ningún caso de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran producirse por el uso de la Web y sus servicios por parte de menores de edad o personas sin la capacidad legal necesaria para contratar.

5. Productos ofrecidos, precios y gastos de envío
5.1.- Los Productos que el Titular de la Web dispensa son los referidos en la Cláusula 1.3. Respecto de éstos y la formalización de su compra supone la aceptación de las presentes Condiciones, así como de las condiciones de venta y/o particulares en su caso aplicables, así como las características de los Productos previstos e informados.
El Titular podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en la Web, así como también suspender o retirar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los Productos. Asimismo, se hace constar que el color de las prendas puede variar ligeramente debido a las diferencias de resolución que los diferentes dispositivos a través de los que se accede a la Web pueden ofrecer, tales como tabletas, ordenadores, móviles, etc. De igual modo, se advierte que las tallas y medidas publicadas son siempre aproximadas, se trabaja siempre hacia la exactitud, pero, debido a que son confecciones, pueden variar ligeramente de entre 1 a 2 cm.
5.2.- Los precios de los Productos serán los expresados en la Web, y referirán a los de venta al público final, siendo válidos mientras dure su publicación. El Titular se reserva el derecho de revisar y/o modificar en cualquier momento los precios, pero permaneciendo vigentes los que operen el día de la formalización de la compraventa electrónica, con independencia del día en que se efectúe la entrega del pedido.
El Titular indicará, junto a la imagen de cada Producto objeto de venta, además de las características básicas de éste, la disponibilidad o no de los mismos en stock, el precio de venta, expresado en Euros (€) y, dentro de las características específicas de cada uno de ellos, la inclusión, o no, en su caso, en el precio de los impuestos vigentes correspondientes (salvo que por disposición legal deba aplicarse cuestión impositiva distinta), incluyendo asimismo y en todo caso dicha información sobre impuestos cuando se acuda al “carrito” de compra; los precios se mantendrán actualizados en todo momento.
En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial de forma que se permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.
Los precios informados no incluirán los gastos de envío, los cuales en todo caso se indicarán
en el proceso de compra con anterioridad a la finalización de la compra. Existe una modalidad en la que, si se supera un importe concreto de total de pedido, los gastos de envío resultan gratuitos para el Cliente, siendo totalmente asumidos por el Titular, quedando todo indicado en el proceso de compra. El importe de los gastos de envío varía en función del tipo de Producto adquirido, del importe total de los Productos adquiridos, así como del lugar de entrega de estos, siendo el Cliente responsable de verificar, en cada caso, el importe total al que ascienden los referidos gastos de envío, previamente a la formalización de la compra de los Productos. Para más información, dirigirse al apartado ENVÍOS.

6. Pedidos, proceso y formalización de la compra; seguimiento
6.1.- Los pedidos serán realizados a través de la presente Tienda online y serán los que aquí se regulan expresamente. El Titular se compromete a expedir y poder a disposición del Cliente los Productos solicitados, de acuerdo con su disponibilidad en stock. En el supuesto de formalizar la adquisición de un Producto y resultar indisponible, el Titular se compromete a notificar los más pronto posible su indisponibilidad al Cliente, y a cancelar el pedido y reembolsar inmediatamente el pago correspondiente.
La compra por parte del Cliente de cualquiera de los Productos disponibles al efecto se hará siguiendo los pasos que durante el proceso de compra se indican en la Web y que, no obstante, se resumen a continuación de la siguiente manera:
a) Selección de Productos.
Tras la selección de los Productos por el Cliente, podrá ver disponible en cada Producto la indicación de “añadir al carrito”; puede consultar el “carrito” de compra clicando en el icono correspondiente y añadir/revisar el número de unidades deseadas. Podrá repetir dicho proceso cuantas veces se pretenda en la selección de los Productos. Una vez finalizada la selección, el Cliente deberá clicar sobre el icono
de “carrito”, revisar lo seleccionado y clicar “ver carrito” o bien “finalizar compra” para seguir con el proceso de compra. Una vez revisado y conforme, se clicará nuevamente sobre “finalizar compra” para continuar con la formalización del pedido.
b) Formalización de la compra.
En primer lugar, se indicará el acceso a la cuenta, si se tuviese, o la creación de ésta en caso de no disponer todavía, para acceder y poder formalizar los datos de envío y facturación. Se hace constar que, en la introducción de todos los datos, deberá revisar que todos estén introducidos correctamente. Se deberá realizar la marcación de las casillas en materia de Protección de Datos y LSSI, la aceptación de estas Condiciones, así como, entre otros, la elección de marcar la casilla en cuanto a comunicaciones comerciales /novedades. Asimismo, en ese momento se podrá indicar los datos de un cupón en caso de que se disponga.
Una vez rellenados todos los datos necesarios y clicado en “siguiente paso”, en todo momento aparecerá el resumen del pedido, con el detalle de la compra con los Productos seleccionados y en las unidades elegidas y especificadas, y debajo de dicho resumen se detallará el valor del importe total de compra, indicando en su caso la inclusión de los correspondientes impuestos, así como los gastos de envío y
método de pago escogido.
En el caso de resultar alguna oferta aplicable, se reflejará correspondientemente con el descuento aplicado; si, en su caso, se pudiera aplicar el cupón o código promocional, igualmente quedará reflejado en la información del valor total de compra.
A continuación, el Cliente clicará para finalizar a “realizar el pedido”, en donde se le dará la opción de seleccionar la forma de pago escogida entre las disponibles, y tras ello, deberá acceder a “realizar el pago”, redirigiéndole a la página web correspondiente en función de la modalidad escogida.
Concluido el pedido correctamente, se entiende prestado el consentimiento del Cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa entre las partes; el Titular remitirá un correo electrónico a la dirección de correo-e por el Cliente especificado con la confirmación del pedido, indicando el número de pedido realizado, así como el detalle de los diferentes Productos e información constitutiva del pedido, entendiéndose así perfeccionada la compraventa.
Durante el proceso de formalización de compra dispondrá en todo momento la opción para la corrección de los datos facilitados, a efectos de su corrección o modificación.
6.2.- El Cliente podrá hacer el seguimiento de sus pedidos en todo momento con el correspondiente número de pedido facilitado por correo electrónico e indicado en la finalización de la compra.
Si una vez formalizada la compra se diese cuenta el Cliente del error de consignación de los datos o bien deseara modificarlos, podrá dirigirse inmediatamente a la dirección de correo electrónico cucadetesmoncada@gmail.com o llamar al servicio de atención al cliente indicado al inicio en datos identificativos, para hacerlo constar. Se aconseja que se realice lo más pronto posible. Pasado un tiempo prudencial razonable o bien tras haber sido expedido el pedido, el Titular no podrá garantizar el poder aplicar a tiempo la corrección, con las consecuencias que ello implique, como es el posible incremento del coste del envío corregido.

7. Modalidades de pago y envíos/entregas
7.1.- El Titular dispone de distintos métodos de pago que el cliente podrá seleccionar durante el proceso de compra, y que son los siguientes:
Tarjeta bancaria de crédito o débito o prepago (siendo las admitidas las indicadas en el momento de compra). Con este método escogido se redirige al Cliente a la página web de la entidad bancaria colaboradora del Titular. Se dispone de pasarela de pagos segura sin que el Titular pueda tener almacenados los datos bancarios consignados. Por motivos de seguridad, el titular se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar la operación de compra cuyo pago se haya realizado por esta modalidad. Siendo así, el Titular informará al Cliente sobre este hecho y le reintegrará el importe total de la compra efectuada en la tarjeta utilizada en un plazo máximo de quince (15) días a contar desde el momento en el que se efectuó el pago por el Cliente, comunicándole, en su caso, sistema de pago alternativo.
No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago que sean titularidad de terceros. El Titular declara que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de carácter técnico y organizativo para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos necesarios para el pago que sean transmitidos a través de la Web. Se hace saber que todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a
comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta; si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega o, por cualquier motivo, no autoriza el pago, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el Titular no responderá de ningún retraso o falta de entrega.

Transferencia bancaria manual. Escogido este método de pago, durante el proceso de pago en la compra se le indicará, en la Web, los datos de las cuentas bancarias y sus entidades en las que se puede realizar la transferencia por el Cliente. El Cliente recibirá un correo con los datos del pedido. Para la validez de la transferencia bancaria, el cliente deberá hacer constar en el concepto el número de pedido, así como nombre y apellidos. La preparación y expedición del pedido únicamente se empezará a realizar una vez el Titular haya podido advertir la transferencia en el correspondiente banco.

Bizum. Si el cliente escoge este método de pago, durante el proceso se activará la Clave Bizum, que es un pin de cuatro dígitos que se obtiene desde la plataforma de la entidad bancaria colaboradora y que deberá utilizarse en el proceso de compra y pago. Se le solicitará su número de teléfono móvil y su clave Bizum, y se recibirá un mensaje de texto SMS al teléfono móvil detallado con la indicación de la Clave única (pin de cuatro dígitos) para confirmar el pago. Posteriormente, se confirmará el pago de forma inmediata.

Pago contrarrembolso: el Titular dispone también de este método de pago. Una vez escogido, permite al cliente efectuar el pago de su compra online en efectivo en el momento de recibir el producto en su domicilio o en el lugar acordado para la recogida. Para ello, deberá indicar, si no se hizo en un momento anterior, identificación de nombre y apellidos y dirección postal (o lugar donde recoger el envío, en el caso de que se presente esta opción como disponible en el proceso de compra). En cuanto el cliente reciba el pedido deberá abonar al servicio de mensajería el importe del pedido y los gastos de gestión que pueda llevar asociados que quedaron indicados en el proceso de compra. Se debe tener en cuenta, tal y como se informará en el proceso de compra, que por el contrarrembolso se generarán unos gastos extra indicados debido a la comisión que por la mensajería se establece por el servicio dispensado.

Asimismo, en cuanto a las modalidades de pago, todos los pedidos deberán abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y demás circunstancias obligatorias que se indiquen en el proceso de compra.
El Titular declara que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de carácter técnico y organizativo para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos necesarios para el pago que sean transmitidos a través de la Web, y hace uso de un sistema de pago seguro.

7.2.- Respecto a la entrega y envíos, el coste del envío será informado, una vez seleccionado el Producto e incluido en el carrito de compra, especificando los costes que ello supone. Se puede consultar el apartado “ENVÍOS” disponible al efecto.
En caso de escoger servicio de mensajería, los portes serán gratuitos si se supera la cantidad que se determine en la sección del “carrito”. El Titular atiende los envíos de Productos en todo el territorio español, siendo los envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla atendidos de forma cotizada particular y por separado para cada envío, según composición, volumen y peso para lo que se recomienda contactar previamente con el Titular para establecer en su caso la atención y, en todo caso, informarse a través de la sección de “ENVÍOS” que el Titular tiene disponible. Asimismo, el Titular también atiende pedidos en Portugal península (en caso de tratarse de las islas de Portugal, se establece mismo criterio antes dicho de cotización particular y se ruega contactar previamente con el Titular).
En todo momento se mantendrá al Usuario informado del precio del transporte, en el momento de estar formalizando el pedido, según el método de mensajería escogido. En el supuesto de no residir en alguno de los territorios anteriores, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Titular a efectos de determinar las posibilidades de envío de los Productos a su lugar de residencia conforme anteriormente se ha informado.
Los plazos que a continuación se informan son los establecidos para envíos peninsulares en territorio español. Consultar “ENVÍOS” para ampliar información. El Titular podrá entregar el pedido dentro de un plazo estimado de tres (3) días hábiles laborables después de la fecha de recepción del pago, salvo supuesto de fuerza mayor.
En caso de escoger “recogida en tienda”, el pedido estará disponible para recoger a los dos (2) días hábiles laborables. En este caso, no conllevará gasto alguno para el Cliente.
Las entregas se realizarán en días laborables, de lunes a viernes, excluyéndose fines de semana y festivos, responsabilizándose el Titular únicamente de los medios de entrega ofrecidos en la Web. Para mayor aclaración, se entiende que los pedidos realizados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable. Asimismo, los pedidos realizados a partir de las 15.00 horas, se entenderán realizados el día siguiente laborable, incluidos los urgentes si los hubiera. Los días festivos no computan como día de entrega. Y, por tanto, en los sábados, domingos y festivos no se realizan entregas.
El Titular asume el compromiso de cumplir con los plazos de entrega acordados con el Cliente. No obstante, los plazos de entrega son siempre orientativos, pudiendo ser modificados por causas ajenas al Titular, circunstancia que es conocida y aceptada expresamente por el Cliente, por lo que los retrasos que pudieran producirse en la entrega de los Productos no darán lugar a la resolución del contrato ni a indemnizaciones ni penalizaciones de ningún tipo.
No obstante lo anterior, siempre que dicho retraso en el plazo de entrega lo sea con una diferencia razonable con respecto a la fecha de entrega comunicada de inicio, éste podrá emplazar al Titular para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias e, incumplido también dicho plazo adicional, tendrá derecho a cancelar el pedido con el reembolso de las cantidades abonadas.
El Titular no asumirá responsabilidad alguna si la entrega del Producto no puede realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por otras causas imputables al propio Usuario (como pueda ser, por ejemplo, ausencia). El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos únicamente se transmitirá al Cliente cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material o bien cuando dicho retraso lo sea por causa imputable al Cliente o por rechazo injustificado de la recepción del pedido.
En estos casos, ello dará derecho al Titular a repercutir los gastos de almacenaje o devolución del pedido y cualquier otro coste o gasto razonable, así como a poder terminar de forma inmediata el contrato como consecuencia del incumplimiento.
Todos los Productos del Titular son entregados al transportista previo un minucioso control de calidad y embalaje, por lo que en el acto de la entrega el Cliente, deberá examinar atentamente y reconocer el material recibido en cuanto a calidad y cantidad. En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el producto daños o defectos de cantidad o calidad, el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente al Titular, en la dirección de correo electrónico indicada en las presentes Condiciones dentro de un plazo no superior a 48 horas.

8. Derecho de desistimiento y política de devoluciones y sustituciones
8.1.- El Cliente tiene derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, debiendo notificarlo por escrito al domicilio indicado en las Presentes Condiciones y en la identificación del Titular o bien por escrito remitido al correo electrónico cucadetesmoncada@gmail.com. A tal efecto, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo B de la LGCU y otras leyes complementarias o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Para mayor comodidad, se detalla a continuación el modelo de desistimiento que se puede emplear:
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
“A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio () – Pedido el/recibido el ()
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha”.
(*) Táchese lo que no proceda.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día en caso de que el Cliente o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de que se tratase de entrega de múltiples Productos encargados por el consumidor en el mismo pedido y entregados por separado, expirará el día que el consumidor o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes, o bien en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día en el que el consumidor o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último componente o
pieza. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de los catorce días correspondiente.
Como consecuencia del desistimiento, salvo si el propio Titular se ofrece a recoger el pedido, el Cliente deberá devolverlos o entregarlos al Titular o a una persona autorizada por éste a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El Cliente sólo soportará los costes directos de devolución de los Productos. Asimismo, el Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El Titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Una vez esto se produzca, el Titular devolverá todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes directos mencionados y, en su caso, los gastos adicionales resultantes de la elección por el Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca), y dicho reembolso se hará a más tardar dentro del plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se haya recibido los Productos, siempre que los
Productos sean los correctos y se hallen en buen estado.
El Titular procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que haya éste dispuesto expresamente lo contrario; en caso de que no se pagase nada por ser recogida en Tienda y se solicitase devolución mediante otra modalidad que no sea recogida en tienda, el Titular procederá a retener los gastos que correspondan de la cuantía a reembolsar.
No será aplicable el derecho de desistimiento cuando se trate, en su caso, de productos no estándar, confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o claramente personalizados. Asimismo, no se aceptará la devolución y, por tanto, no procederá reembolso alguno si el producto ha sido utilizado más allá de la apertura de este, si no está en las mismas condiciones en las que se entregó o si ha sufrido algún daño.

8.2.- En cuanto a la política de devoluciones y sustituciones, las partes se regirán por lo siguiente:
En caso de cancelación de pedidos: El Titular quiere conceder al Cliente el derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero, siempre que el pedido no haya sido enviado. En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el Cliente deberá esperar a recibir los Productos y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso, los costes de envío y de devolución correrán a cargo del Cliente. Se recomienda encarecidamente que se contacte con el Titular para tramitar la cancelación.
En caso de devolución de un producto: el Titular quiere conceder al Cliente el derecho añadido, aparte del derecho de desistimiento que ya se tiene, de devolución de los Productos. Será obligatorio ponerlo en conocimiento del Titular previo a realizar cualquier devolución, dentro de un plazo de, como máximo, quince (15) días naturales.
Sólo una vez confirmado por el Titular dicha devolución, el Cliente podrá devolver el pedido, con el etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido, y siempre en el plazo de, como máximo,
siete (7) días naturales. En el caso de que el Cliente procediese a devolver el pedido/Productos en mal estado o en diferentes condiciones de las que se le entregó, así como si no se está dentro del plazo conferido para la devolución, NO se admitirá la devolución. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos usados, tarjetas regalo, trajes de baño o bisutería y en aquellos artículos en los que pueda indicarse en su descripción en la propia página Web o los indicados a continuación de este párrafo. Una
vez el Titular haya verificado la mercancía, se procederá a realizar el reembolso, menos los gastos de envío correspondientes, en un plazo máximo de quince (15) días laborables (esto es, de lunes a viernes), mediante el mismo método de pago realizado.
Los gastos de envío de la devolución también correrán a cargo del Cliente. En caso de que el Cliente necesite devolver un Producto del que previamente se haya ya tramitado un cambio, el Cliente dispone de siete (7) días naturales desde que recibió el nuevo artículo para poder solicitar la devolución.
Conforme a la política de devoluciones del Titular, NO se admitirán en ningún caso devoluciones para artículos de fiesta, tales como vestidos, bolsos o tocados. Tampoco en bañadores, biquinis, bisutería o similares, por motivo de higiene.
En caso de sustitución de Productos por talla: el Titular quiere conceder al Cliente el derecho añadido, aparte del derecho de desistimiento que ya se tiene, de sustitución de los Productos por talla. Será obligatorio ponerlo en conocimiento del Titular previo a realizar cualquier sustitución, dentro de un plazo de, como máximo, quince (15) días naturales. El cambio será totalmente gratuito (siempre que haya stock disponible) y sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente o el mismo en otro
color/estampado, pues este último caso se considerará una devolución. Se establecerá un horario para la recogida del pedido (este horario será respetado por parte del Cliente, que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el horario establecido, perderá la posibilidad de poder realizar el cambio. Si el horario del Cliente es complicado también podrá dejarlo en la tienda física sin que suponga ningún coste, previo acuerdo). Se recogerá el Producto a cambiar, y una vez llegue al Titular y
éste compruebe el perfecto estado del mismo, se tramitará el nuevo envío. Sólo se admitirá un cambio de talla gratuito por cada pedido. En caso de que necesitar el Cliente devolver un Producto que previamente ya se había cambiado, el cliente dispone de siete (7) días naturales desde la recepción del nuevo Producto para solicitar la devolución.
En caso de Producto erróneo o defectuoso: el Titular se compromete a entregar los pedidos y Productos en éste contenidos en perfectas condiciones y de acuerdo con los estándares de calidad ofrecidos y de acuerdo a las características y materiales descritos No obstante, si por el Cliente se recibe en alguna ocasión un producto erróneo o defectuoso, lo notificará al Titular a la dirección de correo electrónico indicada en las presentes Condiciones Generales para contacto con el Titular, haciendo referencia a la
siguiente información relativa al producto: a) Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el producto; b) Número del pedido y detalles del producto que puedan resultar razonablemente útiles. Para comprobar el estado del producto, el Cliente lo enviará en un plazo no superior a quince (15) días naturales desde la recepción del producto. Una vez confirmado por el Titular que el producto es defectuoso, procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución del producto,
corriendo el Titular con los gastos de devolución y reenvío. No se admitirán cambios, devoluciones o reparaciones de aquellos Productos de los que se detecte que han sido usados, forzados o que existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto. En caso de que el Producto no fuera defectuoso, el Cliente deberá soportar la totalidad de los costes que la tramitación hubiera podido originar. La sustitución no supone la extensión del plazo de la garantía, que en cualquier caso se computará desde la fecha de efectiva adquisición del Producto inicial.

9. Garantía
Los Productos del Titular están garantizados conforme la garantía legal prevista en la LGCU (y las restantes garantías que, por ley, en su caso, pudieren resultar aplicables), esto es, el Titular será responsable de las faltas de conformidad del Cliente, siendo consumidor, que existan en el momento de la entrega y que se manifiesten en un periodo de tres (3) años. El documento que acredita esta garantía será siempre la factura/tique de compra y/o el albarán de entrega, así como el e-mail de pedido. Las faltas de conformidad del Producto refieren a aquellos productos que no son o no funcionan según lo anunciado, o conforme al contrato (como pudiera ser que no se ajusten a la descripción dada por el Titular; o bien no sean aptos para el uso al que ordinariamente se destinan productos del mismo estilo; o bien que presenten calidades y/o prestaciones diferentes a las esperadas y ofertadas).
La garantía se entenderá vigente a partir de la entrega de los Productos. El Cliente deberá acreditar la disconformidad de los Productos transcurridos los dos (2) primeros años desde la fecha de entrega. Hasta entonces, la carga de la prueba será para el Titular, excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.
La garantía conforma una serie de derechos para el Cliente, siendo éstos: derecho a la reparación del producto, o bien a su sustitución, o bien a la rebaja del precio o bien a la resolución del contrato, de conformidad con lo previsto en la LGCU y otras leyes complementarias y conforme a las presentes Condiciones.
A la hora de aplicarse la garantía, el Cliente debe saber que sobre los derechos por garantía expresados hay una jerarquía de soluciones que se establecen al respecto:
a) en primer lugar, el Cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que alguna de estas dos opciones sea objetivamente imposible o desproporcionada para el Titular, o no se pudiera realizar dentro de un periodo razonable de tiempo.
En estos casos, se hace saber que los costes de dicha reparación o sustitución serán gratuitos para el consumidor. La reparación o sustitución deberá llevarse a cabo en un plazo razonable a partir del momento en que el Titular haya sido informado por el consumidor de la falta de conformidad. Lógicamente, el consumidor deberá poner a disposición del Titular el Producto defectuoso o con falta de conformidad, recuperando el Titular el bien a sus expensas de la forma que menos inconvenientes genere para el consumidor, siempre dependiendo del tipo de bien.
En el caso de haber optado por la reparación, si ésta requiere la retirada de bienes que hayan sido instalados de forma coherente con su naturaleza y finalidad antes de manifestarse la falta de conformidad o, cuando se haya optado por la sustitución, la obligación de repararlos o sustituirlos incluirá la retirada de los no conformes y la instalación de los bienes sustituidos o reparados, o la asunción de los costes de dicha retirada e instalación por cuenta del Titular. El Cliente no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
b) En segundo lugar, el Cliente podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato, cuando no fuera posible la reparación o sustitución del Producto, o bien resultara la sustitución o reparación demasiado costosa o, habiéndose producido, ésta no hubiera resultado eficaz, o no pudieren realizarse dentro de un periodo razonable de tiempo. En cuanto a la rebaja del precio, ésta será siempre proporcional a la diferencia entre el valor que el Producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el pedido y el valor que el Producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega. En cuanto a la resolución, ésta deberá ser declarada por el Cliente de forma expresa; se deberá tener en cuenta que la resolución no procederá cuando la falta de conformidad del
producto sea de escasa importancia. Ejercitada la resolución, el Titular procederá al reembolso al Cliente de todos los importes pagados con arreglo al pedido y la contratación tras la recepción de los Productos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto, utilizándose el mismo medio de pago empleado por el Cliente para realizar el pedido salvo que se hubiese acordado
expresamente entre las partes de otro modo, y siempre que no suponga un coste adicional para el consumidor. El Titular no podrá imponer al consumidor ningún cargo por el reembolso.
En cualquier caso, no se aceptarán reclamaciones derivadas de daños en los Productos por manipulación del Cliente y/o terceros ajenos al Titular, así como la garantía no cubrirá cualesquiera variaciones que pudieran producirse como consecuencia de la propia artesanía del Producto, pues hay que tener en cuenta que al ser todo Productos de confección y artesanía, éstos a menudo pueden contener características únicas o diferenciales dados los materiales, cada uno de ellos, único, que se utilizan en su fabricación.
Estas características, tales como variación en la textura, en los nudos y en el color, no pueden ni tendrán la consideración de defectos o taras, que deberán ser aceptadas como parte de la apariencia individual del Producto.
El Titular no está obligado a indemnizar al Cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto o pérdidas de beneficio o lucro cesante.
Cualquier cuestión relativa a la garantía, debe ser comunicada por el Cliente a través de la dirección de correo electrónico identificada.

10. Compromiso de buen uso de la Web, contenidos, limitaciones tecnológicas y enlaces
10.1.- El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones. De forma expresa, el Usuario manifiesta que utilizará la Web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. El Usuario se compromete a utilizar la Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, a las presentes Condiciones Generales de Uso, y de acuerdo con las Condiciones Particulares que, en su caso, le sean de aplicación.
Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
10.2.- El Usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones y, en su caso, a las Condiciones Particulares que le sean de aplicación. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo, el Usuario se compromete a: (1) no introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos; (2) no introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet; (3) no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales; (4) no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal; (5) no transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello; (6) no introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de
forma que induzca a error a los receptores de la información; (7) no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de las webs o a terceros; (8) no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de protección datos de carácter personal.
Asimismo, las claves del Usuario son personales e intransferibles. El usuario se hace responsable del uso que se haga de su cuenta. De la misma manera, no se podrán suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de la Web.
10.3.- Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas de la Web se revisan antes de su publicación. El Titular manifiesta que no es posible garantizar que los contenidos estén absolutamente libres de erratas, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que el Titular recomienda a los Usuarios la máxima atención a posibles actualizaciones o rectificaciones incorporadas, así como confirmar los datos que resulten de interés esencial, y que en ningún caso adopten decisiones basada única o especialmente en la información o en campañas promocionales publicados en sitios web de terceros.
Como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales del Servicio. Asimismo, el Titular advierte que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al funcionamiento de la Web, tales como, a título enunciativo, pero no excluyente, condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.
10.4.- Se podrán establecer, en su caso, en sitios web y/o aplicaciones de terceros, enlaces que dirijan a contenidos de la Web, siempre que resulte evidente que enlazan con un sitio distinto de aquél en el que se encuentran los enlaces. En ningún caso se podrán disponer este tipo de enlaces a la Web desde un sitio web o aplicación con contenidos ilícitos, ilegales y contrarios a la buena fe. Tampoco se permite establecer dichos enlaces en sitios web o aplicaciones con un alto contenido sexual o violento. Del mismo modo, con carácter enunciativo, pero no excluyente, no podrán disponerse enlaces en sitios web o en aplicaciones con contenidos xenófobos, discriminatorios, pornográficos o que atenten de algún modo a la dignidad de la persona.

11. Responsabilidad y sus limitaciones
11.1.- El Titular siempre se asegura de aplicar todas las medidas necesarias para proporcionar al Usuario una imagen fiel de los Productos comercializados, pero no podrá hacerse responsable de las mínimas diferencias o inexactitudes que pudiera percibir el Cliente en relación con los Productos, con respecto a la presentación que se realice en la Web, particularmente por problemas de visualización de éste, calidad de las reproducciones fotográficas, incidencias del navegador utilizado por el Cliente, o similares.
Del mismo modo, el Titular actuará con la máxima diligencia posible, a efectos de poner los Productos comercializados a disposición de la empresa encargada del transporte. Pero no podrá responsabilizarse por cualesquiera incidencias y perjuicios derivados del transporte, tales como, a título meramente enunciativo, huelgas, retenciones en carretera o accidentes en el transporte, que pudieran derivar en el retraso, pérdida o hurto del Producto.
El Titular pone todos los medios a su alcance para asegurar llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío en la Web. No obstante, no podrá hacerse responsable por la producción de causas fortuitas, fuerza mayor, mantenimiento de la Web, u otras razones no imputables de índole similar que impidan el normal funcionamiento de ésta.
11.2.- El Titular no está obligado a controlar la presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático que pudiera ser dañino, o de naturaleza destructiva o perjudicial.
Corresponde al Usuario disponer e implementar en los equipos utilizados para el acceso y uso del Servicio (ordenadores o Equipos móviles) las herramientas adecuadas para la detección, protección y desinfección de malware o de cualquier programa informático dañino. Consecuentemente, el Titular no es responsable de los daños que pudieren producirse en los equipos de los Usuarios o de terceros por la utilización de la Web.
El Titular no se responsabiliza de las decisiones tomadas por los Usuarios como consecuencia de la información ofrecida a través de la Web, independientemente de su procedencia, ni de los daños y perjuicios causados a los Usuarios o a terceros por el uso del Servicio, así como tampoco será responsable de la velocidad, calidad de navegación y uso y acceso del Usuario, que dependerá de las condiciones técnicas que haya contratado el Usuario con su proveedor de servicios. Por ello, el Titular no será responsable de la imposibilidad, suspensión o cancelación del acceso a la Web o de las dificultades de conexión a la red de comunicaciones mediante la que acceda el Usuario y los fallos producidos como consecuencia de terceros. Tampoco será responsable de la continuidad y disponibilidad de la Web cuando no pueda garantizarse como consecuencia de causas ajenas al Titular.
El Titular no se responsabilizará en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de esta Web, así como de, en su caso, cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, o bien de pérdidas empresariales o lucro cesante o cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se contrató la compra del Producto.

12 Reserva de derechos
El Titular se reserva el derecho de (1) no admitir, sin necesidad de deber expresar motivo, pedidos de determinados Usuarios y/o Clientes; (2) de rechazar cualquier pedido realizado por Clientes con los que existan conflictos anteriores de cualquier índole o presentar algún tipo de riesgo; (3) poder en cualquier momento modificar los precios de los Productos, publicando dichos precios modificados en la Web. En cualquier caso, el precio de compra de los Productos corresponderá con el publicado en el momento de selección y confirmación de la operación por parte del Cliente; (4) retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su página; (5) verificar los datos personales proporcionados por el Cliente, así como de adoptar las medidas que considere necesarias con la finalidad de comprobar que el Cliente se corresponde con el titular de los documentos, tarjetas y demás medios de pago utilizados. La comprobación podrá consistir en la petición de una prueba de la identidad, dirección y/o documentos bancarios del Usuario. De no responder el Cliente a este tipo de petición dentro de los dos /2/ días siguientes a la solicitud, la solicitud de adquisición se cancelará automáticamente, sin posibilidad de reclamación; (6) dar de baja a aquellos Clientes que pudieran estar haciendo un mal uso o abuso de la Web, realicen actos fraudulentos o perjudiquen a otros usuarios, para lo que tiene habilitados los mecanismos y soportes tecnológicos necesarios para detectar cualquier posible actuación fraudulenta,
anómala o dolosa que pretenda alterar el normal funcionamiento de ésta; (7) modificar las presentes Condiciones o Particulares, en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario y/o Cliente su lectura cada vez que contrate y/o utilice los Servicios prestados a través de la Web. Estas modificaciones serán publicadas en la Web de forma que el Usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales y Particulares en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar la Web. La utilización de la página y/o utilización de los Servicios, una vez modificadas las Condiciones que sean de aplicación, significará la
aceptación de éstas por el Usuario.

13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, tecnologías, código fuente, diseños, documentación, imágenes, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial española, comunitaria e internacional, que sean accesibles en la Web, corresponden exclusivamente al Titular o a sus legítimos titulares, y/o ha obtenido las autorizaciones o licencias oportunas por parte de los terceros titulares de los mismos para su utilización, por lo que quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos, y no podrán ser utilizados ni explotados de cualquier otra forma que suponga una vulneración de la normativa en materia de propiedad intelectual y/o industrial y/o bien ,en su caso, sin que haya mediado previa autorización por escrito por el Titular.
Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de la Web sin la autorización del Titular. En cualquier caso, la Web se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. La Web no concede ninguna licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes Condiciones.
El Titular será asimismo titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualesquiera modificaciones o mejoras de la Web, o de sus componentes y/o elementos, como resultado de la experiencia de uso de ésta, incluyendo aquellas que provengan de sugerencias y/o comentarios realizados por los Usuarios.
El Usuario debe abstenerse de eludir cualquier medida o dispositivo dispuestos para garantizar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Servicio y/o cualquiera de sus componentes y/o elementos. El titular no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como Usuario.

14. Política de cookies (disponibles en la Web).

15. Política de privacidad (disponibles en la Web).

16. Aviso legal (disponibles en la Web).

17. Resolución de conflictos, legislación aplicable, jurisdicción, idioma y formalización contrato
17.1. En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos a través de la Web y/o de las presentes Condiciones Generales o, en su caso, particulares y para la resolución de cualesquiera conflictos, se hace constar al Cliente que el Titular tiene a su disposición los formularios de hojas de reclamaciones oficiales dispensadas por la Oficina de Atención al Consumidor correspondiente, y que pueden hacer uso de éstas en cualquier momento lo precisen bien acudiendo físicamente a la tienda, en la dirección identificada al inicio así como en la Web, o bien enviando un correo electrónico a cucadetesmoncada@gmail.com, indicando el motivo y presentando su reclamación, o bien solicitando la hoja de reclamaciones correspondientes, para que el Titular pueda ponerse en contacto y atender de la forma precisa dicha solicitud. Este Titular está fielmente comprometido con dispensar la mejor de las atenciones y se hace constar que, ante cualquier reclamación efectuada, se estará dispuesto a utilizar como medio de resolución, el arbitraje que la Oficina de Atención al Consumidor de su demarcación pone a disposición para la solución de cualquier conflicto. En todo caso, se reserva el derecho de declinar la opción de arbitraje en caso de estimarse necesario para la defensa de los derechos del Titular.
Asimismo, en relación con la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, debemos hacer constar que el Artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En todo caso, cualquier controversia que pudiera surgir de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones se sustanciará ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que resultara de aplicación. No obstante, lo anterior, cualquier controversia que pudiera surgir entre el Titular y el Cliente-Consumidor se sustanciará ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente-Consumidor o del lugar del cumplimiento de la
obligación.
17.2.- Las presentes Condiciones, así como las particulares que se pudieran establecer, se regirán por la legislación española.
17.3.- El idioma empleado para la Web, las presentes Condiciones, así como las condiciones Particulares que pudieran resultar de aplicación, y, en general, para la contratación, será el español. En su caso, se podrán ir implementando diferentes idiomas, que se informarán y siempre estará accesible para el Usuario.
17.4.- En la propia Web se indica, durante el proceso de compra, los distintos trámites que deben seguirse para la utilización de los Servicios sean cuales sean éstos, y con ello, celebrar el correspondiente contrato. Ante cualquier duda o sugerencia, pueden contactar siempre escribiendo a la dirección de correo electrónico cucadetesmoncada@gmail.com, o bien llamando o escribiendo en los datos facilitados al inicio de las Condiciones y en la Web.
Cuando se utilicen los Servicios de ésta y conlleven la contratación de la compra de Productos, se generará el documento electrónico en que se formalice el contrato, que en todo caso siempre lo tendrá accesible, no solo siendo enviado a su dirección de correo electrónico facilitada y empleada en el proceso de registro o compra, sino también a través de la propia Web. En caso de por cualquier cuestión no haber recibido dicha confirmación, rogamos se ponga en contacto con el Titular para su inmediata remisión y comprobación de lo que ha podido suceder.

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